よくある質問集
宿泊について
- チェックイン・チェックアウトの時刻を教えてください。
- チェックインは15：00、チェックアウトは10：00でございます。
- 宿泊の延長は可能ですか？
- 当日の宿泊状況によりますが、可能です。
ご希望の場合はお問い合わせください。
- 連泊中、チェックアウト時刻（10:00）以降も部屋で過ごすことは可能ですか？
- はい、可能です。その場合は、事前にフロントへお申し付けください。
ただし、室内清掃をご希望の場合、ロビーなどで30分ほどお待ちいただくことがございます。
あらかじめご了承くださいませ。
- 宿泊者本人以外が客室に入ることはできますか？
- 恐れ入りますが、ご宿泊のお客様以外の立ち入りはご遠慮願います。
面会は1階ロビーにてお願いいたします。
- 部屋着、スリッパでお風呂まで移動しても大丈夫でしょうか？
- 2〜8階(客室)・9階(お風呂)は部屋着、スリッパの移動は可能です。
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駐車場について
- 宿泊者用の駐車場はありますか？
- はい、ございます。当ホテル併設の駐車場（61台）をご用意しており、
1泊あたり500円で駐車できます。
なお、駐車場の事前予約はできませんので、あらかじめご了承ください。
※満車の場合は近隣駐車場へご案内させていただきます。
- チェックイン前、チェックアウト後も駐車場を利用することは可能ですか？
- はい、ご宿泊のお客様のお車は、チェックイン日の昼12:00から、チェックアウト日の12:00までお預かりできます。
事前にフロントスタッフまでお申し付けください。
（駐車場の混雑具合によってはお断りする場合もございますので、ご了承ください。）
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食事について
- 朝食サービスはありますか？
- はい、ございます。
朝食は、1階「アルテラス」にて、7：00〜9：30（最終入場9：00） までご用意してございます。
その場で焼き上げるできたてのパンと、香り高いコーヒーとの相性は抜群です。
もちろん、和食もご用意しております。こちらは、「飛騨のお母さんの味」をイメージした、素朴でぬくもりのあるお料理。
朝食には、飛騨高山で採れた野菜や卵、地元のおいしい水でつくった豆腐など、選ばれた素材を使用しています。飛騨ならではの食材を使った煮物なども、ぜひご賞味ください。
料金は、大人930円、小人（4歳〜小学生以下のお子様）500円です。幼児（3歳以下のお子様）は、無料でご利用いただけます。
- せっかく高山に行くので、夕食は高山ならではのおいしいものを食べたいと思っています。おすすめのお店を紹介していただけますか？
- はい、もちろんです。
当ホテル1階には、近隣の飲食店情報を条件別に検索できる、便利な情報端末機「アルポート」をご準備しました。
ここに入っている情報は、飛騨高山に住んでいる私たちだからこそおすすめできる、地元ならではの確かなお店ばかり。安心して選んでいただけます。
タッチパネルの簡単操作で、検索はもちろん、お店までの地図がついたアルピナ宿泊者限定特典クーポンを発行することもできます。これは、スパホテルアルピナ飛騨高山にご宿泊いただく方だけの特典です。ぜひご活用ください。
もちろん、フロントスタッフにお尋ねいただい場合も、地元ならではのおすすめのお店をご紹介いたします。どうぞお気軽にお尋ねください。
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お風呂について
- 館内に大浴場はありますか？
- はい、当ホテルの大きな特徴の1つが、天然温泉の大浴場があるということです。
大浴場は最上階の9階にあり、屋上露天風呂が楽しめるほか、寝湯や壷湯などのお風呂もご用意しております。
ご宿泊中の方であればどなたでも、何度でも無料でご利用いただけます。
もちろん、客室全室にはユニットバスを完備いたしております。
- 日帰り入浴は出来ますか？
- 申し訳ございません、当ホテルの大浴場は、ご宿泊のお客様のみご利用いただけます。
- 大浴場は何時まで利用できますか？
- 15:00〜24:00と、5:00〜9:00
までの間にご利用いただけます。
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設備について
- アメニティは何がありますか？
- 客室のアメニティは、部屋着、バスタオル、フェイスタオル、シャンプー、リンス、ボディーソープ、スリッパです。
大浴場のアメニティは、化粧品、マイナスイオンドライヤー、シャンプー、リンス、ボディーソープ、綿棒、カミソリ（男性）、シャワーキャップ（女性）、ヘアーバンド（女性）と、なっております。
※なお、歯ブラシ・カミソリについては、環境保護のため、ご希望の方にのみフロントにてお渡しいたします。ご協力をお願いいたします。
- 部屋に電話はありますか？
- お部屋に備え付けの電話は内線専用のため、外線のご利用はできませんが、1階ロビーに公衆電話を設けておりますので、そちらをご利用ください。
- 有料放送(VOD)を見るにはどうしたら良いですか？
- 3階・5階・7階にございます券売機にて、専用のカードをお求めください。
1泊あたり1,000円で、何度でもご利用いただけます。
- 客室には何がありますか？
- 一般的な物はご用意しております。
それ以外、ご用意している備品です。
・加湿器兼ポット
・パジャマ
・LANケーブル
・イオンドライヤー
・お茶 / ティーパック
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サービスについて
- チェックイン前、チェックイン後の荷物を預かってくれますか？
- はい、もちろんです。より快適に高山市内の観光を楽しんでいただくため、大きなお手荷物は当ホテルが責任を持ってお預かりいたします。
フロントにお申し付けのうえ、引き換えの番号札をお受け取りください。お手荷物お受け取りの際は、番号札をフロントにご提示ください。
- パソコンの貸し出しはしていますか？
- はい、1泊2日1回1,000円で貸し出しをしております。
インターネットは全室無料で接続できますので、どうぞご利用ください。
- 自分のパソコンを持っていきたいのですが、LANケーブルはありますか？
- はい、全室にLANケーブルをご用意しておりますので、どうぞご利用ください。
- 宅配便の取り扱いはありますか？
- はい、ございます。フロントスタッフへお申し付けください。
- ファックスを送ることはできますか？
- はい、有料にて承ります。フロントスタッフへお申し付けください。
- 貸し出し品は何がありますか？
- [無料貸出備品]
・栓抜き(ワイン対応)
・冷水ポット
・枕
・保冷枕(氷枕)
・体温計
・アイロン
・アイロン台
・爪切り
・ズボンプレッサー(その他：3階/5階/7階に各2台装備)
・傘
[有料貸出備品]
・パソコン 1,000円/1日
・生理用品 200円
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アクセスについて
- JR高山駅から歩いて行くことはできますか？
- はい、当ホテルはJR高山駅より徒歩3分、距離にして約200mという抜群の立地です。
- 近くにコンビニはありますか？
- はい、最寄のコンビニは、JR高山駅すぐ横の「デイリーヤマザキ」です。
ここは、コンビニとしての機能はもちろんですが、コンビニとは思えないほど、お土産品の種類も充実しています。おみやげを買い損ねてしまった場合、夜中でも営業しているこちらはとても重宝します。デイリーヤマザキからさらに200mほど先には「ファミリーマート」もございます。
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子供料金について
- 子供料金はいくら掛かりますか？
- どのお部屋タイプも、お子様（4歳〜小学生以下）お一人あたり＋1,500円（朝食つきは+2,000円）でご利用いただけます。
（各部屋には定員があります。3歳以下の幼児の宿泊料は無料です）
もちろん、お子様にもアメニティやタオル、部屋着(子供用パジャマ)等をご用意させていただきますのでどうぞご安心してご利用ください。
（無料幼児の方にも、別途有料にてご用意が可能です）
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精算方法について
- 精算方法はどのようになりますか？
- チェックイン時に、フロント横の自動精算機にてご精算ください。
現金・及びクレジットカードでのお支払いが可能です。
もし操作方法にご不明な点がございましたら、フロントスタッフがお手伝いさせていただきますので、お気軽にお尋ねください。
- クレジットカードは、何が利用できますか？
- 当ホテルでは、VISA、マスター、JCBがご利用いただけます。
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その他
- ペットを同伴したいのですが。
- 申し訳ありませんが、ペットの連れ込みは大型・小型を問わずご遠慮いただいております。
※盲導犬、聴導犬、介助犬はこの限りではありません。
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